สมัครเลย ไม่ได้เป็นสมาชิก?

จองห้องพักออนไลน์

คำถามที่ถามบ่อย

จองห้องพักออนไลน์

จองห้องพักออนไลน์

หากท่านไม่พบคำตอบจากหัวข้อที่มีอยู่ กรุณาติอต่อฝ่ายบริการสมาชิกเซ็นทาราเดอะวันการ์ด

เรื่องทั่วไป

Q: ทำไมจะต้องมีบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ด

สมาชิกเซ็นทาราเดอะวันการ์ดรับสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก รวมถึงการสะสมคะแนนเพื่อแลกเป็นห้องพักฟรีที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา หรือของขวัญอื่นๆมากมาย

Q: สมัครเป็นสมาชิกเว็นทาราเดอะวันการ์ดอย่างไร

สมัครด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์ www.centara1card.com หรือติดต่อพนักงานต้อนรับที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา หรือติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกผ่านทางอีเมล์ memberservices@centara1card.com

Q: บัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดแตกต่างจากบัตรเดอะวันการ์ดหรือไม่

ไม่แตกต่าง หากท่านมีบัตรเดอะวันการ์ดที่ออกจากเซ็นทรัลรัเทล คอร์ปอเรชั่น ท่านสามารถสะสมคะแนนกับเซ็นทาราได้ สำหรับคะแนนสะสมที่ออกโดยเซ็นทารา คะแนนจะถูกแยกสะสมจากคะแนนของบัตรเดอะวันการ์ดที่เกิดจากการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล แต่คะแนนสามารถโอนมาระหว่างบัญชีกันได้ หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนสะสมที่เกิดจากห้างสรรพสินค้า กรุณาเข้าเว็บไซด์ www.the-1-card.com

Q: ฉันมีบัตรเดอะวันการ์ดอยู่แล้ว ต้องทำอย่างไร

ท่านสามารถลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวผ่านทาง www.centara1card.com/signup และถือบัตรใบเดิมสำหรับการสะสมคะแนนกับเซ็นทารา

Q: มีค่าธรรมเนียมในการสมัครบัตรหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆทั้งสิ้น

Q: หลังจากการสมัครบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ด ฉันจะได้รับบัตรเมื่อไหร่

หากท่านสมัครผ่านทางออนไลน์ ท่านสามารถพิมพ์บัตรบนหน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉันผ่านทางเว็บไซด์ หากท่านสมัครที่โรงแรม ทางพนักงานต้อนรับจะเป็นผู้ให้บัตรแก่ท่าน

Q: บัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดมีกี่ระดับ

นับตั้งแต่สมัครบัตร ท่านจะได้บัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดระดับพรีเฟอร์ซึ่งเป็นระดับเริ่มต้น ท่านสามารถเลื่อนระดับสมาชิกเมื่อจำนวนคะแนนหรือจำนวนคืนของท่านเข้าเกณฑ์ภายใน 12 เดือน ดังนี้

  • ระดับซิลเวอร์ จะต้องสะสมการเข้าพักอย่างน้อย 15 คืน ตามห้องพักที่เข้าเกณฑ์ หรือจะต้องสะสมคะแนนได้อย่างน้อย 7,500 คะแนนต่อรอบอายุบัตรสมาชิกซึ่งมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ท่านเลื่อนระดับ
  • ระดับโกลด์ จะต้องสะสมการเข้าพักอย่างน้อย 30 คืน ตามห้องพักที่เข้าเกณฑ์ หรือจะต้องสะสมคะแนนได้อย่างน้อย 30,000 คะแนนต่อรอบอายุบัตรสมาชิกซึ่งมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ท่านเลื่อนระดับ
  • ระดับแพลทินัม อีลิท จะต้องสะสมการเข้าพักอย่างน้อย 50 คืน ตามห้องพักที่เข้าเกณฑ์ หรือจะต้องสะสมคะแนนได้อย่างน้อย 75,000 คะแนนต่อรอบอายุบัตรสมาชิกซึ่งมีระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ท่านเลื่อนระดับ
 

การสะสมคะแนนและการแลกคะแนน

Q: คะแนนสะสมได้มาจากไหน และเท่าไหร่

ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 5 คะแนน ทุกๆ 30 บาทหรือ 1 ดอลล่าห์สหรัฐสำหรับค่าห้องพักและค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เข้าเกณฑ์รวมถึงค่าอาหารและเครื่องดื่ม สปาและซักรีด รับคะแนนสะสม 10 คะแนน ทุกๆ 30 บาทหรือ 1 ดอลล่าห์สหรัฐสำหรับค่าห้องพักที่เข้าเกณฑ์ (เช่น อัตราค่าห้องพัก public, corporate, Centara Best Available rates) และทุกอัตราเมื่อจองห้องพักผ่านทาง www.centara1card.com or www.centarahotelsresorts.com.

Q: คะแนนสะสมจากการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัลได้เท่าไหร่

ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน ทุกๆ 25 บาทที่ห้างสรพพสินค้าเซ็นทรัล เซนดีพาร์ทเมนสโตร์ โรบินสัน ซูเปอร์สปอร์ต บีทูเอส และโฮมเวิร์ค รับคะแนนสะสม 1 คะแนน ทุกๆ 50 บาทที่พาวเวอร์บายและออฟฟิศดีโป สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทาง The 1 Card

Q: ฉันสามารถสะสมคะแนนได้กี่ห้องต่อการเข้าพัก 1 ครั้ง

ท่านสามารถสะสมคะแนนสำหรับค่าห้องพักได้ไม่เกิน 9 ห้องต่อการเข้าพัก 1 ครั้งและท่านต้องเป็นผู้ชำระเงิน สำหรับจำนวนคืนที่เข้าเกณฑ์จะนับจากห้องพักของสมาชิกเท่านั้น

Q: ค่าห้องพักที่เข้าเกณฑ์คืออะไร

อัตราค่าห้องที่นำมาสะสมคะแนนต้องไม่ใช่อัตราดังต่อไปนี้

  • การจองห้องพักผ่านตัวแทนหรือเว็บไซด์ของบุคคลที่สาม เช่น Agoda.com, Expedia.com, Booking.com ฯลฯ
  • การจองห้องพักเป็นกลุ่มเพื่อธุรกิจหรือการพักผ่อน
  • การจองห้องพักใช้อัตราลูกเรือ พนักงานสายการบิน พนักงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
  • การจองห้องพักใช้อัตราลดราคาสำหรับพนักงาน

Q: เมื่อไหร่คะแนนจะเข้าบัญชีเซ็นทาราเดอะวันการ์ด

คะแนนสะสมจะเข้าบัญชีของท่านหลังจากวันเช็คเอ้าท์ ประมาณ 7 วันทำการ ท่านต้องลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกเซ็นทาราเดอะวันการ์ดก่อน ถึงจะมีสอทธิ์ในการสะสมคะแนน

Q: ถ้าคะแนนสะสมไม่เข้า ต้องทำอย่างไร

ล็อคอินเข้าบัญชีเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของท่านผ่านทางเว็บไซด์และแจ้งรายงานคะแนนหายมายังฝ่ายบริการสมาชิก

Q: ฉันสามารถสะสมคะแนนย้อนหลังก่อนที่จะเป็นสมาชิกได้หรือไม่

เซ็นทาราเดอะวันการ์ดขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้สะสมคะแนนย้อนหลังก่อนการเป็นสมาชิก

Q: คะแนนสะสมหมดอายุหรือไม่

คะแนนสะสมมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่เสร็จสิ้นการเข้าพักหรือรับบริการจากโรงแรม ท่านสามารถโอนคะแนนไป-มา ระหว่างเซ็นทาราและเดอะวันการ์ดได้ สำหรับคะแนนที่เกิดจากการโอนมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่โอน

Q: คะแนนสะสมใช้แลกอะไรได้บ้าง

คะแนนสะสมใช้แลกห้องพักในเครือเซ็นทาราฟรี ไม่จำกัดวันเข้าพัก บัตรของขวัญ และอื่นๆอีกมากมาย สามารถดูเพิ่มเติมได้บนเว็บไซด์หน้าการแลกคะแนน

Q: ฉันสามารถยกเลิกห้องพักที่เกิดจากการแลกคะแนนได้หรือไม่

ได้ แต่ต้องแจ้งล่วงหน้าภายใน 72 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก สำหรับคะแนนสะสมจะถูกนำไปเข้าบัญชีของท่านเช่นเดิม

Q: ต้องใช้กี่คะแนนถึงจะแลกห้องพักฟรีได้

อัตราการนำคะแนนสะสมมาแลกรับรางวัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าการแลกคะแนนสะสม

Q: ฉันสามารถแลกห้องพักฟรีได้มากกว่า 1 ห้องหรือไม่ ต่อการเข้าพัก 1 ครั้ง

ได้

Q: ฉันสามารถแลกห้องพักฟรีให้คนอื่นเข้าพักได้หรือไม่

ได้

Q: ฉันสามารถซื้อคะแนนสะสมได้หรือไม่

ได้ ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน

 

บัญชีสะสมคะแนน

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่บัญชีได้อย่างไร

ท่านสามารถเปลี่ยนได้ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน

Q: ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวด้วยตนเองได้หรือไม่

ท่านสามารถเปลี่ยน แก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ตลอดเวลาบนเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน เลือกที่เมนูแก้ไขข้อมูล

Q: ฉันสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้อย่างไร

ท่านสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางเว็บไซด์ที่หน้าบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดของฉัน เลือกที่เมนูสรุปยอดบัญชี หรือรับรายงานสรุปผลการแจ้งคะแนนทุกๆ 3 เดือนผ่านทางอีเมล์

Q: ฉันสามารถโอนคะแนนสะสมได้หรือไม่

คะแนนสะสมเซ็นทาราเดอะวันการ์ดไม่สามารถโอนถ่ายไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้ แต่คะแนนสามารถโอนไปมาระหว่างบัญชีคะแนนของเดอะวันการ์ดได้

 

TH | EN